В конце девяностых, на перекрестке двух центральных улиц начал свою деятельность первый костанайский автосалон. Все началось с магазина запчастей и маленькой стоянки для подержанных автомобилей, привезенных из Германии. Может для некоторых людей это начало и осталось в тени своих собственных проблем, а в то время просто надо было уметь выживать. Будущий автокомплекс, названный «Автодом», сегодня стал настоящим домом для большого количества автомобильных марок. И непросто торговой площадкой, но и платформой сервиса, которая обеспечивает потребности брендов под крышей «Автодома». Нынешний «Автодом» - это крупное автопредприятие Казахстана. Официальный дилер всемирно известных брендов Volkswagen, Audi, Mercedes-Benz, Mitsubishi, SsangYong, Chance. Спектр брендов автомобильных марок позволяет быть полезным покупателям разного достатка – начиная от бюджетных автомобилей, и заканчивая премиум-классом. Сервисная станция обладает уникальным фирменным оборудованием, которое позволяет проводить диагностику и ремонт большинства автомобилей.

Личный автомобиль как форма собственности, получил широкое распространение во всем цивилизованном мире. Лишь в СССР личный автомобиль был символом роскоши, проворности, блата и лишь в меньшей степени символом достатка. С распадом СССР, не смотря на негативные последствия потери экономических связей, парк автомобилей начал расти. В этом конечно можно усмотреть некоторые недостатки советской автопромышленности, которая не могла насытить страну доступным транспортом. Но мы не будем оборачиваться в прошлое, и разбираться, почему так было. На стыке двух эпох - а так совпало, что и столетий - наш город в один момент превратился в один из центров по импорту автомобилей из-за границы. Что могло этому предшествовать? Большинство населения, покинув насиженные места на комбинатах, которые в тот момент оказались не нужными стране, пустились в плавание по просторам рыночных отношений. Благо, что множество костанайцев имеет родственников в Германии. Из этой самой Германии и пошел первый автоимпорт.

Так мы узнали о качестве настоящих немецких автомобилей, которых раньше у нас никогда не было. И сегодня, несмотря на то, что теперь у нас по городу колесит множество новых марок, старый добрый Volkswagen остается одним из самых массовых и долговечных. Но без компании «Автодом» мы бы так и остались потребителями подержанных немецких машин. «Автодом» снова делает шаг вперед и в 2003 году продает свой первый новый Volkswagen Passat В5.

ВРЕЗКА На сегодняшний день в салоне представлено 11 марок Volkswagen: Polo, Jetta, Passat, Tiguan, Touareg, Amarok, Polo sedan, Passat CC, Transporter, Multivan, Caravelle.

С ноября 2006 г. «Автодом» официально становится первым в нашем регионе автосалоном Volkswagen. Началась новая эра отношений с европейским брендом. Мы стали Клиентами – от покупки до полного сервисного обслуживания. От первых тест-драйвов - до популярнейшего в городе кафе. Самый крупный дилерский центр Volkswagen в Казахстане, кусочек Европы для наших автовладельцев, и чтобы достичь этого – отлаженная система.

На другом фоне

Евгений Бибер, руководитель отдела продаж:

– С 2006 года и по сегодняшний день «Автодом» остается крупнейшим дилерским центром Volkswagen в нашей стране, имея шоу-рум, площадью 684 кв.м и сервисную зону - 550 кв.м. В компании работает около 200 человек. Но фактически с 2003 года, когда еще не было фирменного автосалона и СТО, мы уже продавали новые автомобили Volkswagen. Сначала был новый Volkswagen Passat В5. После Passat были новые Touareg и Golf IV – очень полюбившиеся всем модели. И мы помним имена наших первых клиентов, эти клиенты до сих пор остаются с нами. Кстати, по Touareg мы на первом месте по республике! А количество проданных автомобилей Volkswagen, с момента открытия дилерского центра, по нашим планам, достигнет одной тысячи штук! Это очень впечатляющий результат.

Мы тщательно следим за грамотностью наших сотрудников - мы сами проводим тренинги. У нас есть своя внутренняя служба, есть свой профессиональный тренер по техническому состоянию автомобиля. Процесс обучения непрерывен, повышение квалификации проходят и сервисмены, и специалисты отдела продаж.

Мы впервые начали использовать модель trade-in, когда клиент оставляет нам свой автомобиль и приобретает новый с доплатой. «Автодом» первый из костанайских автосалонов начал предлагать для клиентов тестовые поездки – тест-драйв. А сегодня мы предлагаем тест-драйв не только на своих автомобилях, но и на автомобилях конкурентов – пусть клиент сравнивает!

Конечно, может, впечатлят специалистов от автобизнеса размеры площадей дилерского центра и его соответствие высоким корпоративным стандартам, только вот простым покупателям нужно несколько другое. Зайдите в автосалон Volkswagen – что первое вы увидите? - Вы начнете свой путь по автосалону с доброжелательной улыбки и заботливого предложения вам помочь в цели визита.

Сегодня, произошла смена полюсов в автобизнесе – ситуация складывается так, что знаменитый город-завод Детройт испытывает кризис и деградацию, а в маленьком Костанае открыто автосборочное производство и ему пророчат славу знаменитого города. Но будущее расставит все на свои места. Лавры Детройта нам ни к чему. В то время как американцы испытывают убытки, их место нам не занять. Лишь умение работать - именно работать для своего клиента, так, как это делают в «Автодоме» - сделает автомобильный бизнес в Костанае прибыльным, а продукцию востребованной. И не даром, а за высокие заслуги, «Автодом» является партнером костанайского автосборочного предприятия.

ВРЕЗКА

13 декабря в компании «Автодом» прошла презентация обновленного седана Volkswagen Passat СС. Он относится к классу четырехдверных купе. Автомобиль в новом формате с оттенком премиальности завоевал много престижных наград за дизайн и заслуженно получил звание «Самый красивый Volkswagen». Обладает отличным интерьером, и наполнен технологичными новшествами. По словам Валерия Степаненко, директора компании «Автодом», лично протестировавшего новый Volkswagen СС: «Автомобиль отлично рулится и на асфальте, и на льду».

автор Геннадий Стругацкий. Статья опубликована в газете "Автопрайс"